联系方式总览

本站为传奇私服玩家与开服商提供多渠道联系入口。由于团队采用分布式办公，电话客服仅在工作日提供，建议优先通过邮件或在线客服提交问题，我们承诺在 24 小时内响应。以下为各渠道的详细信息：

提示：本站不会以任何名义向玩家索要账号密码、充值验证码或银行卡信息。若有人冒充本站客服要求提供上述信息，请立即通过举报邮箱反馈。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个层级：在线客服为每日 09:00-22:00，覆盖玩家活跃高峰时段；邮件与举报通道为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内、节假日 48 小时内回复；电话客服为工作日 09:00-18:00，主要处理开服商合作与重大投诉。

针对不同类型的问题，我们给出以下服务承诺：服务器信息纠错（如开服时间错误、版本标注错误），核实后 6 小时内更新；服务器状态异常举报（如已关服但站内仍显示可连接），核实后 12 小时内修正；开服商违规举报（如充值不到账、暗改爆率），核实后 48 小时内决定是否列入黑名单并公示；账号与隐私相关请求（如删除个人信息），按隐私说明页面承诺的时限处理。

若超出上述时限未收到回复，可通过举报邮箱二次催办，并在邮件标题注明「催办 + 原工单编号」，我们会优先处理。

各部门与业务线联系指引

为避免问题在多个渠道间流转造成延误，请根据问题类型选择对应部门：

对于涉及资金损失的投诉（如充值后服务器关停），请务必提供充值截图、订单号、服务器名称与开服时间四项信息，材料齐全的投诉将进入优先处理队列。材料不全的投诉，我们可能需要多次往返沟通，处理周期会相应延长。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个服务器给本站收录，怎么操作？

请通过商务邮箱提交，邮件标题格式为「服务器推荐 + 服务器名称」。需附上服务器官网或登录器下载地址、开服时间、版本类型、客服联系方式。我们会在 3 个工作日内完成初审，通过后安排存活检测与信息录入。

Q2：我在站内发现了一个跑路服，如何举报？

请发送邮件至 [email protected]，标题格式为「跑路服举报 + 服务器名称」。请附上服务器详情页链接、关服时间、是否有未到账充值等证据。核实后我们会将该服务器移入黑名单并公示，同时下架相关推荐位。

Q3：本站是否收取开服商的推广费用？

本站接受合规开服商的推广合作，但所有推广内容均会标注「推广」标识，与自然收录内容严格区分。推广合作不影响服务器的信誉评级与黑名单判定，若推广服务器出现违规行为，同样会被下架并公示。

Q4：为什么我的反馈邮件没有收到回复？

请先检查垃圾邮件箱，部分邮箱服务商可能将我们的回复误判为垃圾邮件。若确认未收到回复且已超过承诺时限，请通过在线客服或举报邮箱二次催办，并提供原邮件发送时间与标题。

Q5：可以通过电话咨询游戏玩法问题吗？

电话客服主要处理合作与重大投诉，不提供玩法咨询。玩法相关问题建议通过在线客服或玩家 QQ 群咨询，群内有资深玩家与编辑团队提供解答，响应速度通常快于电话。